Politica di Spedizione
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Metodi, tempi e costi di spedizione
- Spedizione Standard: 7-12 giorni lavorativi — Gratuita su tutti gli ordini
- Spedizione Express: 3-5 giorni lavorativi — €7,95
- Spedizione Prioritaria: 2-4 giorni lavorativi — €9,90
I tempi indicati decorrono dalla spedizione e sono stimati: possono variare in base alla destinazione, al periodo dell'anno o a ritardi del corriere.
Tracking
Riceverai una email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito. Puoi tracciare il tuo pacco direttamente sul sito del corriere.
Zona di consegna
Spediamo in tutta Italia, incluse isole (Sardegna, Sicilia) e zone remote. Per spedizioni verso zone disagiate i tempi potrebbero essere leggermente superiori.
Indirizzo errato
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
Pacco non consegnato
Se il pacco risulta consegnato ma non ricevuto, ti chiediamo di: verificare se i vicini o il portiere hanno ritirato il pacco; controllare eventuali avvisi di giacenza in posta; contattarci a Donnea-milano@proton.me entro 7 giorni dalla data di consegna indicata dal tracking.
Pacco danneggiato
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, rifiuta la consegna o accettalo con riserva e contattaci immediatamente a Donnea-milano@proton.me con foto del danno.
Contatti
Per informazioni sulla tua spedizione: Donnea-milano@proton.me